Política de privacidad de ADT
Última actualización: 13 y 2024 de diciembre
Para conocer la Política de privacidad en español, haga clic aquí.
ADT reconoce que su privacidad es importante. Esta política de privacidad describe sus derechos de privacidad y las prácticas de recopilación, procesamiento, uso, divulgación e intercambio de información de ADT en relación con todos los sitios web, productos, servicios y cualquier dispositivo que utilice con lo anterior.
1. Información personal que ADT recopila
Qué información personal recopila ADT: ADT recopila (y ha recopilado en los 12 meses anteriores) información personal de su uso de nuestros sitios web, productos, servicios y cualquier dispositivo con nuestros productos y servicios, incluidos los siguientes:
o Finalidad de la recopilación: ADT utiliza y procesa la información personal que recopilamos para los fines descritos en la sección Usos, divulgaciones e intercambio de información personal a continuación. |
Qué métodos y fuentes utiliza ADT para recopilar información personal: ADT recopila la información personal utilizando varios métodos y de varias fuentes, incluidas las siguientes:
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2. Usos, divulgaciones e intercambio de información personal
Cómo ADT utiliza la información personal ADT utiliza la información personal para nuestros fines comerciales y de negocios, incluidos los siguientes:
o La configuración de sus servicios de ADT, incluido el establecimiento de su cuenta y perfil de ADT.
o La provisión de los servicios de ADT, lo que incluye la respuesta a eventos de alarma y seguridad.
o La solución de problemas y prestación de servicio de atención al cliente relacionados con sus servicios de ADT.
o El procesamiento de pagos por sus servicios de ADT.
o La determinación del financiamiento y la solvencia crediticia.
o Ponernos en contacto con usted en relación con sus servicios de ADT y responder a sus consultas y comentarios.
o El potenciamiento, mejora o modificación de nuestros sitios web, productos y servicios.
o El desarrollo de nuevos productos y servicios.
o La realización de análisis de datos, incluido el seguimiento y la prevención del fraude.
o Proporcionar materiales publicitarios, de marketing y promocionales.
o Los programas de retención, retroalimentación y reactivación de clientes.
o La participación en actividades de generación de clientes potenciales.
o Las llamadas de ventas solicitadas o no solicitadas.
o La validación de la elegibilidad para descuentos u otros beneficios para el cliente.
o Para cualquier otro propósito con su consentimiento.
Cómo ADT divulga y comparte información personal ADT divulga y puede compartir información personal con varias partes para diversos fines comerciales, incluidos los siguientes de una manera que cumpla con las leyes de privacidad aplicables:
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o Nuestra divulgación de información personal, tal como se describe en la sección anterior de Tecnologías de seguimiento, puede considerarse una venta de información personal en virtud de ciertas leyes estatales, incluida la amplia definición de "venta" de la ley de California, que incluye la divulgación de información personal para "otra consideración valiosa". A los efectos del cumplimiento de la ley aplicable, incluida la ley de California, tratamos la divulgación de información personal como se describe en la sección Tecnologías de seguimiento anterior como una venta y brindamos a los consumidores el derecho a optar por no participar. También compartimos información personal, como se describe en la sección Tecnología de seguimiento, para la publicidad conductual contextual cruzada. No vendemos su información personal sin su consentimiento. Tiene derecho a excluirse de la venta de información personal y de la divulgación de información personal con fines de publicidad conductual contextual cruzada. Para optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal para publicidad conductual contextual cruzada, siga las instrucciones a continuación en la sección titulada "Cómo ADT utiliza el seguimiento en línea / Exclusión". Además, ADT no vende a sabiendas información personal de menores de 16 años ni comparte dicha información sin el consentimiento adecuado.
3. Derechos de privacidad
Los estados han promulgado leyes de privacidad y protección de datos que exigen ciertas divulgaciones y proporcionan ciertos derechos de privacidad con respecto a la información personal que recopilamos, usamos, divulgamos, vendemos o compartimos. A continuación se muestra una lista de dichas divulgaciones y los derechos de privacidad específicos del estado que puede tener. ADT no lo discriminará por ejercer dichos derechos.
o Derechos de privacidad: Si corresponde, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- El derecho a conocer y acceder a la información personal que recopilamos, usamos, divulgamos, vendemos o compartimos;
- el derecho a obtener una copia de la información personal en un formato portátil;
- el derecho a corregir inexactitudes en la información personal;
- el derecho a solicitar la eliminación de la información personal, sujeto a excepciones;
- El derecho a excluirse de la venta de información personal;
- El derecho a optar por no compartir la información personal para publicidad conductual dirigida y/o de contexto cruzado;
- El derecho a limitar el uso o la divulgación de información personal confidencial, a menos que la ley permita lo contrario; y
- El derecho a no ser discriminado por ejercer los derechos antes mencionados.
o Ejercicio de los derechos de privacidad:
- Envío de solicitudes: Para ejercer los derechos de privacidad indicados anteriormente, contáctese con ADT enviando una solicitud en este Formulario de solicitud en línea o llamando al 1-877-871-5625.
- Autorización de un agente: También puede autorizar a un agente para que actúe en su nombre para ejercer los derechos de privacidad indicados anteriormente. Para autorizar a un agente, proporcione una autorización por escrito a ADT a la información de contacto que figura en la sección Información de contacto a continuación.
- Verificación de solicitudes de privacidad: Al recibir una solicitud de derechos de privacidad, ADT verificará la solicitud haciendo coincidir la información proporcionada en la solicitud con la información personal que ADT tiene actualmente.
- Proceso de apelación - Si no actuamos o denegamos su solicitud de derechos de privacidad verificados o autenticados, puede apelar nuestra decisión presentando una apelación ante privacy@adt.com.
4. Protección, almacenamiento y retención de información personal
Cómo ADT protege la información personal. Limitamos el acceso a la información personal y procuramos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger dicha información. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información sea 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, contáctenos inmediatamente utilizando la información de la sección Información de contacto que aparece a continuación.
Cuánto tiempo ADT conserva la información personal. Conservamos la información personal durante el tiempo que su cuenta se encuentre activa, durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, de acuerdo con la ley aplicable y de acuerdo con nuestra política de retención de información.
5. Transferencias transfronterizas de información personal
Cómo ADT transfiere información personal: Para facilitar nuestras operaciones, podemos transferir, almacenar y procesar información personal en jurisdicciones distintas a donde vive, incluidos los Estados Unidos. Las leyes de estos países pueden diferir de las leyes aplicables a su país de residencia. Por ejemplo, si usted es un sujeto de datos del Espacio Económico Europeo (EEE) y su información personal se comparte con nuestros afiliados, socios o proveedores de servicios externos que actúan en nuestro nombre fuera del EEE, entonces se hace de conformidad con los medios necesarios para garantizar un nivel adecuado de protección.
ADT Inc. (y sus entidades afiliadas) participa y ha certificado su cumplimiento con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. Marco de privacidad de datos. Nos comprometemos a someter toda la data personal recibida de los países miembros de la Unión Europea (UE), el Reino Unido y Suiza en función de cada Marco de Privacidad de Datos a los Principios del Marco aplicables. Para obtener más información sobre los Marcos de Privacidad de Datos y ver nuestra certificación, visite la Lista de Marcos de Privacidad de Datos del Departamento de Comercio de EE. UU. en www.dataprivacyframework.gov.
ADT Inc. es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe en virtud de cada Marco de Privacidad de Datos y que posteriormente transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. ADT Inc. cumple con los Principios del Marco de Privacidad de Datos para todas las transferencias posteriores de datos personales desde la UE, el Reino Unido y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencias posteriores. Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos de conformidad con los Marcos de Privacidad de Datos, ADT Inc. está sujeta a los poderes de aplicación regulatoria de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. En determinadas situaciones, es posible que se nos solicite que divulguemos datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
Bajo ciertas condiciones, descritas con más detalle en el sitio web del Marco de Privacidad de Datos en www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf, puede tener derecho a invocar un arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de disputas.
6. Otra información
Cómo ADT limita la recopilación, el uso, la divulgación y el intercambio de información:
o Minimización de data. ADT utiliza las mejores prácticas para limitar la recopilación, el uso, la divulgación y el intercambio de información personal. Solo recopilamos, usamos, divulgamos y compartimos información personal según sea razonablemente necesario, adecuado y relevante para los fines comerciales especificados en esta política, para proporcionar nuestros servicios y según lo permita la ley aplicable.
Cómo ADT recopila información de menores:
o Recopilación a Menores. Los sitios web, productos y servicios de ADT están destinados a un público general, y no recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 13 años.
o Específico del producto. Ciertos productos y servicios de ADT pueden requerir la recopilación de información personal de personas menores de 13 años para utilizar todas las funciones. Para tales situaciones en las que ADT recopila a sabiendas información personal de personas menores de 13 años de edad, hacemos divulgaciones claras en el producto o servicio y su política de privacidad asociada, solo recopilamos dicha información con el consentimiento previo verificable de un padre o tutor legal, y permitimos que el padre o tutor legal revise, elimine o retire dicho consentimiento contactándonos. Puede obtener más información sobre dichos productos o serviciosaquí.
Cómo ADT procesa la información en nombre de nuestros clientes:
o Procesamiento de la información. Podemos procesar la información personal recopilada a través de nuestros servicios en nombre de nuestros clientes. Dicho procesamiento y uso se limitará al propósito de proporcionar el servicio para el cual el cliente ha contratado a ADT. En situaciones en las que ADT recopila información a pedido de su cliente, es posible que no tengamos una relación directa con las personas cuya información personal recopilamos o procesamos. Si usted es cliente de uno de nuestros clientes y desea acceder, corregir, eliminar o ejercer otros derechos de privacidad, debe dirigir su solicitud al cliente de ADT (el controlador de datos), no a ADT. ADT responderá de manera adecuada y de conformidad con la ley aplicable a cualquier instrucción o acción solicitada recibida de nuestro cliente (el controlador de datos). Conservaremos la información personal que recopilemos o procesemos en nombre de nuestros clientes durante el tiempo que sea necesario para proporcionar servicios a nuestros clientes, o según lo permita la ley aplicable.
Cómo ADT utiliza el seguimiento/exclusión en línea:
o Control de Privacidad Global/Señales de No Rastreo. ADT se asocia con terceros para mostrar publicidad en nuestros sitios web o para administrar nuestra publicidad en otros sitios web. Nuestros socios externos utilizan cookies, balizas web, LSO, etiquetas, scripts y tecnologías similares para recopilar información sobre usted a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web o aplicaciones para ayudar a predecir sus preferencias y mostrarle anuncios basados en intereses. Nuestros sitios web respetan las preferencias de exclusión voluntaria del Control de privacidad global (GPC), pero no responden a las señales de no seguimiento (DNT) del navegador.
o Exclusión: Si desea excluirse de (i) la publicidad basada en intereses, haga clic aquí o, si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí , o (ii) las cookies y otras tecnologías de seguimiento que comparten información sobre usted con otros terceros con fines publicitarios, seleccione "Administrar preferencias" en el banner de cookies de nuestro sitio web o habilite GPC en su navegador. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo anuncios genéricos y que cambiar la configuración de GPC de su navegador, las preferencias de cookies o eliminar las cookies y la caché de su navegador restablecerá sus preferencias de exclusión. Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos promocionales y de marketing mediante el enlace "cancelar suscripción" que se proporciona en el correo electrónico.
Cómo obtiene el consentimiento ADT:
o Obtención del consentimiento. Cada vez que usted nos proporciona información personal a través de nuestros sitios web, productos, servicios o sus dispositivos, da su consentimiento para la recopilación, el uso, la divulgación y el intercambio de dicha información de acuerdo con esta política. El consentimiento para la recopilación, el uso, la divulgación y el intercambio de dicha información puede obtenerse de forma expresa o implícita. Su consentimiento expreso puede darse por escrito, verbalmente o electrónicamente. Su consentimiento implícito puede otorgarse a través de acciones que realice, como proporcionar información personal para un propósito específico. Si no nos notifica, consideraremos que ha dado su consentimiento para que sigamos recopilando, usando, divulgando y compartiendo información personal. Revocar el consentimiento para recopilar, usar, divulgar y compartir información para ciertos fines puede afectar nuestra capacidad para proporcionarle nuestros productos y servicios.
Cómo ADT utiliza las referencias de terceros:
o Sitios web/enlaces de terceros. Nuestros sitios web, productos y servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros y utilizar servicios de terceros. Si envía información personal a sitios web o proveedores de servicios de terceros, su información se rige por sus políticas de privacidad. Esta política no aborda las prácticas de privacidad de ningún sitio web o proveedor de servicios de terceros. Debe revisar cualquier política de privacidad de terceros aplicable para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.
7. Cambios en nuestra política
Cómo ADT actualiza y le notifica los cambios en las políticas. Es posible que actualicemos esta política para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en este sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
8. Información de contacto
Cómo ponerse en contacto con ADT. Puede ponerse en contacto con nosotros en relación con esta política escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico a la dirección que se proporciona a continuación:
ADT LLC, operando bajo el nombre comercial de Servicios de Seguridad de ADT
A la atención de: Oficial de Privacidad
1501 Yamato Road
Boca Ratón, FL 33431-0835
privacy@adt.com
De conformidad con el DPF UE-EE.UU. y el DPF Swiss-U.S. DPF, ADT se compromete a remitir las reclamaciones no resueltas relativas a nuestro tratamiento de los datos personales recibidos en virtud del DPF UE-EE.UU. y el DPF Swiss-U.S. DPF a TRUSTe, un proveedor alternativo de resolución de disputas con sede en los Estados Unidos. Si no recibe un acuse de recibo oportuno de su queja relacionada con los Principios del DPF, o si no hemos abordado su queja relacionada con los Principios del DPF a su satisfacción, visite https://feedback-form.trustarc.com/watchdog/request para obtener más información o para presentar una queja. Estos servicios de resolución de disputas se proporcionan sin costo alguno para usted.
9. Alcance de la Política de Privacidad / Entidades y Afiliados de ADT
Qué Entidades de ADT están Cubiertas por esta Póliza. Esta política de privacidad se aplica y cubre a todas las entidades de ADT, incluidas las siguientes:
ADT Finance LLC
ADT Inc.
ADT Innovation LLC
ADT LLC
ADT Puerto Rico, LLC
ADT Solar LLC
ADT Solar Finance LLC
Buildpro, L.L.C.
Compass Solar Group, LLC
Energypro LLC
I-View Now LLC
Prime Finance Inc.
Prime Security Services Borrower, LLC
Prime Security Services Holdings, LLC
Security Monitoring Services, Inc.
The ADT Security Corporation