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ADT Security Services Canada, Inc. Pulse® Interactive Control Services Website Terms of Use
Please read the following ADT Security Services Canada, Inc. (“ADT,” “We,” “Us,” or “Our”) ADT Pulse® Interactive Solutions Website Terms of Use (the “Terms”) carefully. If this is your first time accessing this ADT Pulse Interactive Solutions website (“Site”), and you (“User,” “You,” “Your” or “Yourself”) agree to these Terms and You want to use the ADT Pulse Interactive Solutions Services purchased by You (“Interactive Solutions Services”) and to access Your Interactive Solutions Account (“Account”), please click on the “I Agree” button. By clicking the “I Agree” button, You represent that You have read these Terms and agree to accept and follow them, and You acknowledge the disclaimers, warnings and other disclosures made in these Terms. Once You have agreed to these Terms, We shall permit You to activate the Interactive Solutions Services and access this Site and Your Account. If You decline acceptance by clicking the “I Disagree” button, You shall not be permitted to activate the Interactive Solutions Services or access this Site or Your Account.
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If You are an individual, You must be an adult of at least 18 years of age to obtain or use any Interactive Solutions Services and by accepting these Terms, You confirm that (a) You are an adult of at least 18 years of age, and (b) You are accepting these Terms on behalf of Yourself and all others in Your household who will use the Interactive Solutions Services (You and such other users of the Interactive Solutions Services collectively, “Users”). If You are an entity, by accepting these Terms, You confirm (through Your duly authorized representative) that (a) Your authorized representative is an adult of at least 18 years of age, and (b) You are a corporation, partnership or other legal entity, duly formed (and incorporated if applicable) and in good standing where required to do business with all legal authority and power to accept these Terms, (c) these Terms constitute a valid and binding obligation for You, and (d) You agree to these Terms on behalf of Yourself and all other users of the Interactive Solutions Services (You and such other users of the Interactive Solutions Services collectively, “Users”).
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These Terms are part of the ADT Residential Alarm Services Agreement, ADT Authorized Dealer Alarm Services Agreement, ADT Small Business Contract , or any other agreement (as amended, restated, modified or supplemented and including all exhibits, schedules, riders and other attachments to such agreement, the “Contract”) entered into by and between ADT and You, acquired by ADT or under which ADT provides Interactive Solutions Services as an independent contractor. The Contract, including but not limited to the Limited Warranty and Limit of Liability clauses contained therein, the Rider For ADT Pulse Interactive Solutions For Home and/or the Rider for ADT Pulse Interactive Solutions For Business between ADT and You (the “Rider”), these Terms, Our general website terms of use and privacy policies governing Your use of any other ADT website (“Other Website”) which is not governed by these Terms, which terms and policies are accessible by following the hyperlinks at the bottom of the website pages of such websites (“Other Website Terms”), and any software license that accompanies any products or software (“Software”) provided to You for use with the Interactive Solutions Services or the Interactive Solutions Equipment (“Interactive Solutions Equipment”) purchased by You as part of the Interactive Solutions Services (“Software Licenses”; and collectively with the Contract, the Rider, these Terms and the Other Website Terms, the “Services Agreement”) contain the complete terms and conditions governing Your use of the Interactive Solutions Services, the Interactive Solutions Equipment, this Site, any Other Website and the Software. In the event of any conflict or inconsistency between the Contract, the Rider, these Terms, any Other Website Terms and any Software Licenses, the more stringent provision, as determined by Us in Our sole discretion, shall take precedence and control.
If You purchased Interactive Solutions Services under an Alarm Services Agreement(“Alarm Services Contract”) with an ADT Authorized Dealer (“Dealer”) and ADT has not purchased such Alarm Services Contract from Dealer, You agree that (a) We provide the Interactive Solutions Services as Dealer’s independent contractor under the terms of an agreement between Dealer and Us, (b) We did not and do not provide any Interactive Solutions Equipment (as hereinafter defined) to You and have no obligation under any warranty for such equipment, (c) You are permitted to use this Site and all Software under a sublicense from Dealer to You, (d) in consideration of ADT providing the Interactive Solutions Services as an independent contractor of Dealer, You are obligated under and bound by these Terms as if You had purchased Interactive Solutions Services directly from ADT including, without limitation, those obligations contained in Paragraphs 2, 3, 5, 6 and 7 below, (e) We have no direct contractual obligations to You as the Dealer is obligated to provide Interactive Solutions Services, Interactive Solutions Equipment and any installation services to You pursuant to Your Alarm Services Contract with Dealer, (f) these Terms are part of Your Alarm Services Contract, (g) as Dealer’s independent contractor, We are an intended third party beneficiary of the Limited Warranty and Limit of Liability clauses contained in the Alarm Services Agreement or, if the Alarm Services Agreement is not Dealer’s current form of Alarm Services Agreement, the equivalent paragraphs contained in Your Alarm Services Agreement, and (h) Dealer is an independent dealer of ADT and is not an employee or agent of ADT.
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1. The pages and materials contained on the Site are Our property or are owned by a third party and are used by Us under license. This Site is a secured on-line program that allows You to manage Your use of the Interactive Solutions Services. The Interactive Solutions Services incorporate software that consists of interactive Internet applications that perform a variety of communications over the Internet as part of their normal operation. Some of these communication features are automatic and are enabled by default. By agreeing to these Terms, You consent to the Interactive Solutions Services communication features, which include, among other things, communication of Your Account Information (defined later in these Terms) between the Interactive Solutions Equipment and Our servers or the servers of our contractors. Once You use the Interactive Solutions Equipment, User information including Your Password (as hereinafter defined) may be sent in communications with Our contractor’s and/or Our servers. This information is used to access Your Account and to provide the Interactive Solutions Services. Our contractors and We may match this information to Your personal information in order to provide You with the Interactive Solutions Services.
2. Subject to these Terms, We grant You a non-transferable license to use Your Site password (“Password”) to access Your Account on this Site for Your own personal use, and to use the Interactive Solutions Services in accordance with the Services Agreement, solely to facilitate Your business with Us. You agree that You will not permit or allow any third party to use or access Your Password, this Site, or any Personal Information (as defined later in these Terms) contained therein (collectively, the “Account Information”) and that You shall not use any proprietary or confidential information contained in this Site or Your Account Information for any purpose other than to facilitate Your business with Us. You may not publish, display, disclose, modify, distribute, or create derivative works based on this Site, any Software, Your Account Information or any part thereof other than in the regular course of facilitating Your business with Us. You may not reverse engineer, recompile, translate, adapt, or disassemble any Software, this Site or any part thereof. You may not transmit Your Account Information to any third party without Our prior written approval. You agree to comply with all trademark, copyright and other laws worldwide in Your use of this Site and to prevent any unauthorized copying of the materials and information contained on this Site. Except as expressly provided herein, We do not grant any express or implied right to You under any patents, trademarks, copyrights, or trade secret information.
3. ADT Pulse Alerts
i. General
As part of the Interactive Solution Services, you may subscribe to receive ADT Pulse Alerts (“Pulse Alerts”) on your wireless device or other equipment via short message service, otherwise known as “text messages” (“Text Alerts”) or by E-mail (“Email Alerts”) about Your alarm system notifications, Your Account, and other types of alerts We may present and You may select to receive from time to time. Pulse Alerts is available through your wireless device or other equipment when it is within operating range of your wireless service provider or a computer having an active connection to the Internet
ii. Text Alert Details
If you subscribe to any of Our Text Alerts, You agree to receive text messages from Us at the mobile number you have provided for such purposes. You represent that you are the owner and authorized user of the mobile number you provide to Us through this Site. Pulse Alerts is a subscription service, where you receive multiple messages, via Text Alerts, the frequency and availability of which depend on the alert types you select to receive. When you first sign up for Pulse Alerts, You will be presented with several categories of alert types You may subscribe to receive from Us and You must enable each alert type You would like to receive. You may adjust, add, or remove your alert types at any time in the Alerts Tab section of Your Account. To unsubscribe from Pulse Alerts and discontinue all alert types go to the My Profile section of the System tab of Your Account and remove your mobile number from the change contact information page. If you unsubscribe, you understand that you may receive a text message confirming your cancellation. You may re-subscribe to Text Alerts by going to the My Profile section of the System tab of Your Account and adding your mobile number to the the change contact information page By re-subscribing, you automatically agree to the then-current Terms of Use. If You require information or help, call 1-800-238-2727, press Option 1, then Option 2.
You understand that your wireless service providers message and data rates may apply to Text Alerts, and may appear on your wireless bill or be deducted from your pre-paid balance. Supported wireless service providers include: AT&T, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Verizon Wireless and others. Text Alerts may not be delivered to you if your wireless device is not in range of a transmission site, or if sufficient network capacity is not available at a particular time. Even within a coverage area, factors beyond the control of your wireless carrier may interfere with message delivery, including the customer's equipment, terrain, proximity to buildings, foliage, and weather. You acknowledge that urgent alerts may not be timely received and that We and your wireless service provider does not guarantee that Text Alerts will be delivered.
iii. Email Alert Details
In order to sign up and maintain Your Account, it is required that You provide Us with a valid e-mail address to which We may send alarm system alerts you set for Yourself and other notices about Your Account. You will be presented with several categories of alert types other than alarm system alerts, and You must enable each alert type You would like to receive, the frequency and availability of which depend on the alert types you select to receive for Pulse Alerts. The email address you provided to Us during Your Account set-up will be set as your default e-mail address to which you will automatically receive E-mail Alerts unless You choose to provide Us with an alternative email address. An email address will always be required if You sign up for the Interactive Solution Services in order to maintain Your Account. You may adjust, add, or remove Your alert types at any time in the Alerts Tab section of Your Account. In order to change Your e-mail address go to the My Profile section of the System tab of Your Account and add or remove Your e-mail address(es) from the change contact information page
4. As a condition of Your use of the Interactive Solutions Services, You will comply with all applicable Federal, provincial and/or municipal laws, rules, and regulations in Your use of the Interactive Solutions Services, including without limitation, all applicable laws that limit, condition or prohibit Your usage of video/audio surveillance. You are solely responsible for being informed about any such laws, rules, or regulations. If We have any reason to suspect that You are violating any applicable law, rule, or regulation, We may investigate the suspicion and determine in Our sole discretion whether to notify the proper authorities and/or terminate Your access to the Interactive Solutions Services. Subject to applicable privacy laws, You agree that We may, without notice to You, disclose any of Your electronic communications of any kind to satisfy any law, regulation, or government request; or if such disclosure is necessary to protect Our rights or property or the rights or property of any third party.
5. You have no ownership rights in this Site or Your Account Information. Rather, You have a license to use this Site and access Your Account Information as long as these Terms remain in force and effect. You understand and agree that We may revoke Your use of this Site or Your Account Information at any time in Our sole discretion. Ownership of this Site and Your Account Information, and all intellectual property rights therein shall remain at all times with Us and Our licensors. We expressly reserve all rights not granted to You herein. You may not remove any proprietary notices from Your Account Information. Any other use of this Site and Your Account Information by any person, business, corporation, government organization, or any other entity other than the uses permitted under these Terms is strictly forbidden.
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11. These Terms shall be construed, interpreted and governed by the laws of the province in which the Contract was signed without regard to the conflicts of law provisions thereof. The exclusive forum for any disputes arising out of or relating to these Terms shall be brought in an appropriate court in the province in which the Contract was signed. These Terms, in conjunction with Your obligations under each other Services Agreement, shall constitute the entire Agreement between the parties hereto. If a court of competent jurisdiction finds any part of these Terms invalid or unenforceable, the remainder of these Terms shall be interpreted so as to reasonably enforce the intention of the parties.
12. For any questions concerning these Terms or this Site, please contact Us by calling 866.899.4434 or by writing Us at ADT Pulse Interactive Solutions, 1501 Yamato Rd, Boca Raton, Florida, 33431, Attn: Customer Service.
13. The Privacy Policy is located at www.ADT.ca/privacy, is incorporated into these Terms by reference and will govern Your use of the Interactive Solutions Services and this Site.
Conditions d'utilisation
Site Web des Services de solutions interactives ADT PulseMD de Services de sécurité ADT Canada, inc. Conditions d’utilisation
Veuillez lire soigneusement les Conditions d’utilisation (les « Conditions ») du site Web des Solutions interactives ADT PulseMD de Services de sécurité ADT Canada, inc. Si c’est la première fois que vous accédez au site (le « Site » ou « site ») des Solutions interactives ADT Pulse, et que vous (« l’utilisateur », « vous » ou « votre ») acceptez ces Conditions et que vous voulez utiliser les Services de solutions interactives ADT Pulse achetés par vous (« Services de solutions interactives ») et que vous voulez accéder à votre compte (« Compte ») de Solutions interactives, veuillez cliquer sur le bouton « J’accepte ». En cliquant sur le bouton « J’accepte », vous reconnaissez avoir lu ces Conditions et que vous acceptez de les respecter, et vous reconnaissez les clauses de non-responsabilité, les avertissements et autres divulgations indiqués dans ces Conditions. Une fois que vous avez accepté de respecter ces Conditions, nous devrons vous permettre d’activer les Services de solutions interactives et d’accéder à ce Site et à votre Compte. Si Vous refusez d’accepter en cliquant sur le bouton « Je n’accepte pas », vous n’aurez pas la permission d’activer les Services de solutions interactives ou d’accéder à ce Site ou à votre Compte.
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Ces Conditions font partie de l’Entente de services de sécurité résidentiel d’ADT, de l’Entente de services de sécurité d’Entrepreneur autorisé ADT, du Contrat de Petit commerce d’ADT, ou de toute autre entente (telle qu’amendée, reformulée, modifiée ou complétée et comprenant toutes les pièces justificatives, annexes, tous les avenants et autres pièces jointes à une telle entente, le « Contrat » ) intervenue entre ADT et vous, acquise par ADT ou selon laquelle ADT fournit des Services de solutions interactives en tant que fournisseur indépendant. Le Contrat, y compris, mais sans s’y limiter, les clauses de la Garantie limitée et de la Limite de responsabilité qui en font partie, l’Avenant pour les Solutions interactives ADT Pulse pour les résidences et/ou l’Avenant pour les Solutions interactives ADT Pulse pour les commerces et vous (« l’Avenant »), ces Conditions, les conditions générales d’utilisation de notre site Web, les politiques relatives à la protection de la vie privée régissant votre utilisation de tout autre site Web d’ADT (« Autre site Web ») qui n’est pas régi par ces Conditions, lesquelles conditions et politiques sont accessibles en suivant les hyperliens au bas des pages Web de tels sites (« Conditions d’autre site Web »), et toute licence de logiciel qui accompagne tout produit ou logiciel (« Logiciel ») qui vous est fourni pour être utilisé avec les Services de Solutions interactives ou l’Équipement des Solutions interactives (« Licences de logiciel »; et collectivement avec le Contrat, l’Avenant, les Conditions du site de Solutions interactives et les conditions d’Autre site Web, « l’Entente de services »), contient toutes les conditions générales régissant votre utilisation des Services de solutions interactives, de l’Équipement des Solutions interactives, le site des Solutions interactives et tout Autre site Web ou logiciel. En cas de conflit ou de divergence entre le Contrat, cet Avenant, ces Conditions et les conditions de tout Autre site Web ou toute autre licence de logiciel, la disposition la plus rigoureuse, telle que déterminée à notre seule discrétion, prévaudra.
Si vous avez acheté des Services de solutions interactives selon une Entente de services de sécurité (« Contrat de services de sécurité ») avec un Entrepreneur autorisé ADT (« Entrepreneur »), et qu’ADT n’a pas acheté un tel Contrat de services de sécurité de l’Entrepreneur, vous acceptez (a) que nous fournissions les Services de solutions interactives au nom de l’Entrepreneur selon les conditions d’une entente entre l’Entrepreneur et nous, (b) que nous ne vous ayons pas fourni et ne vous fournissions pas de l’Équipement des Solutions interactives (tel que défini plus loin) et que nous n’avons aucune obligation de garantie pour un tel Équipement, (c) que vous ayez la permission d’utiliser ce Site et tout logiciel sous sous-licence de l’Entrepreneur pour vous, (d) en contrepartie qu’ADT fournisse des Services de solutions interactives en tant qu’entrepreneur indépendant de l’Entrepreneur, vous êtes obligé et lié par ces Conditions comme si vous aviez acheté les Services de solutions interactives directement d’ADT y compris, mais sans y être limité, les obligations contenues dans les paragraphes 2, 3, 5, 6 et 7 ci-dessous, (e) que nous n’ayons aucune obligation contractuelle envers vous car l’Entrepreneur est obligé de vous fournir les Services de solutions interactives, l’Équipement de Solutions interactives et tous les services d’installation en vertu de votre Contrat de services de sécurité avec l’Entrepreneur, (f) que ces Conditions fassent partie de votre Contrat de services de sécurité, (g) qu’en tant qu’entrepreneur indépendant, nous soyons le tiers bénéficiaire des clauses de la garantie limitée et de toute limite de responsabilité contenues dans l’Entente de services de sécurité ou, si l’Entente de services de sécurité n’est pas sous la forme actuelle d’Entente de services de sécurité, les paragraphes équivalents contenues dans votre Entente de services de sécurité, et (h) que l’entrepreneur soit un Entrepreneur indépendant d’ADT et ne soit pas un employé ou un agent d’ADT.
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3. Alertes ADT Pulse
i. Généralités
Dans le cadre de nos Services de solutions interactives, vous pouvez vous abonner à « Alertes ADT Pulse », l'envoi d'alertes Pulse sur votre périphérique sans fil ou sur un autre appareil par messagerie texte, aussi appelée « textos » (« Alertes textuelles ») ou par courrier électronique (« Alertes par courriel »), concernant les notifications système Votre alarme, Votre compte et d'autres types d'alertes que nous pourrions vous offrir et que vous pourriez choisir de recevoir de temps à autre. Alertes Pulse est offert par l'intermédiaire de votre périphérique sans fil ou d'autres équipements lorsque ce dernier est situé à l'intérieur du rayon d'action de votre fournisseur de services sans fil ou d'un ordinateur ayant une connexion active à Internet.
ii. Alertes textuelles en détail
Quelle que soit l'option de message d'alerte textuel à laquelle vous vous abonnez, vous acceptez de recevoir les messages que nous transmettons au numéro mobile que vous nous avez fourni à cette fin. Vous déclarez être le propriétaire et l'utilisateur autorisé du numéro de téléphone mobile que vous nous avez fourni sur ce site. Alertes Pulse est un service d'abonnement par lequel vous recevez plusieurs messages, sous forme d'alertes textuelles, dont la fréquence et la disponibilité dépendent des types d'alertes que vous souhaitez recevoir. Lorsque vous vous abonnez à Alertes Pulse, vous avez le choix de vous abonner à plusieurs catégories de types d'alertes, et vous devez activer chaque type d'alerte que vous souhaitez recevoir. Vous pouvez régler, ajouter ou supprimer des types d'alertes en tout temps sous l'onglet « Alertes » de votre compte. Pour vous désabonner d’Alertes Pulse et interrompre tous les types d'alertes, accédez à votre profil sous l'onglet « Système » de votre compte et supprimez votre numéro de téléphone mobile sur la page de modification des coordonnées. Si vous vous désabonnez, vous pourriez recevoir un message texte confirmant votre annulation. Vous pouvez vous réabonner à Alertes Pulse en accédant à la section « Mon profil » sous l'onglet « Système » de votre compte et en entrant le numéro de votre appareil mobile sur la page de modification des coordonnées. En vous réabonnant, vous acceptez automatiquement les conditions d'utilisation en vigueur à ce moment. Pour de plus amples renseignements ou si vous avez besoin d'aide, appelez le 1-800-238-2727, choisissez l'option 1, puis ensuite l'option 2.
Vous comprenez que le taux des messages et des données de votre fournisseur de services sans fil peut s'appliquer aux alertes textuelles et pourrait figurer sur votre facture de services sans fil ou être déduit de votre solde prépayé. Parmi les fournisseurs de service sans fil acceptés figurent Bell Aliant, Bell Canada, Fido, PC Telecom, Rogers, SaskTel, Solo Mobile, Telus, Virgin Mobile, Wind Mobile, pour ne nommer que ceux-là. Les alertes textuelles pourraient ne pas vous être transmises si votre appareil sans fil n'est pas à portée d'un site de transmission ou si la capacité réseau est insuffisante à un moment précis. Même à l'intérieur d'une zone de couverture, certains facteurs hors du contrôle de votre fournisseur de services sans fil comme l'équipement du client, le secteur géographique, la proximité de bâtiments, le feuillage et la météo peuvent nuire à la transmission des messages. Vous reconnaissez que certaines alertes urgentes peuvent ne pas être reçues en temps opportun et que nous et votre fournisseur de services sans fil ne pouvons garantir que les alertes textuelles seront livrées.
iii. Alertes par courriel en détail
Pour vous abonner et gérer votre compte, vous devez nous fournir une adresse de courriel valide que nous utiliserons pour vous transmettre les alertes générées par votre système d’alarme ainsi que d'autres avis concernant votre compte. Vous pourrez choisir entre plusieurs catégories de types d'alertes autres que les alertes du système d'alarme, et vous devez activer chaque type d'alerte que vous souhaitez recevoir. La fréquence et la disponibilité de celles-ci dépendent des types d'alertes que vous choisissez de recevoir de la part d’Alertes Pulse. L'adresse courriel que vous nous avez fournie lors de la création de votre compte sera définie comme votre adresse courriel par défaut et les alertes par courriel y seront acheminées automatiquement, sauf si vous choisissez de nous fournir une adresse courriel différente. Une adresse courriel sera toujours nécessaire si vous vous inscrivez aux Services de solutions interactives afin de maintenir votre compte. Vous pouvez régler, ajouter ou supprimer vos types d'alertes en tout temps sous l'onglet Alertes de votre compte. Pour modifier votre adresse de courriel, allez à la section « Mon profil » sous l'onglet « Système » de votre compte et ajoutez ou supprimez vos adresses courriel de la page des coordonnées.
4. Comme condition de votre utilisation des Services de solutions interactives, vous vous conformerez à toutes les lois, toutes les règles et tous les règlements fédéraux, provinciaux ou municipaux dans votre utilisation des Services de solutions interactives y compris, mais sans s’y limiter, toutes les lois en vigueur qui limitent, déterminent ou interdisent votre utilisation de la surveillance vidéo/audio. Il vous incombe entièrement de connaître de telles loi, de telles règles ou de tels règlements. Si nous avons des raisons de penser que vous violez une loi, une règle ou un règlement en vigueur, nous pouvons faire une enquête et déterminer, à notre seule discrétion, d’avertir les autorités compétentes et/ou de mettre fin à votre accès aux Services de solutions interactives. Selon les lois sur le respect de la vie privée, vous acceptez que nous puissions, sans vous avoir averti, divulguer n’importe quelle de vos communications électroniques pour respecter toute loi, règlement ou toute demande du gouvernement; ou si une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits de propriété ou de propriété de n’importe quel tiers.
5. Vous n’avez aucun droit de propriété sur ce Site ou sur les renseignements de votre compte. Vous êtes plutôt titulaire d'une licence qui vous permet d’utiliser ce site et d’accéder aux renseignements de votre compte tant que ces conditions demeurent en vigueur. Vous reconnaissez et convenez que nous pouvons révoquer votre droit d’utilisation de ce site ou des renseignements de votre compte en tout temps et à notre entière discrétion. Le site, les renseignements de votre compte, ainsi que l’ensemble des droits de propriété intellectuelle qui y sont rattachés demeurent en tout temps notre propriété et celle de nos concédants de licences. Nous nous réservons expressément tous les droits qui ne vous sont pas accordés aux présentes. Vous ne pouvez enlever aucun avis de propriété dans les renseignements de votre compte. Toute autre utilisation de ce site et des renseignements de votre compte par une personne, une entreprise, une société, un organisme gouvernemental ou toute autre entité qui n’est pas permise en vertu de ces Conditions est strictement interdite.
6. Vous reconnaissez que ce site et les renseignements de votre compte renferment des secrets commerciaux qui nous appartiennent et vous vous engagez par la présente à préserver le caractère confidentiel de ce site et des renseignements de votre compte en démontrant un degré de diligence équivalant au moins à celui dont vous faites preuve lorsqu’il s’agit de préserver le caractère confidentiel de vos renseignements les plus personnels. Vous acceptez de transmettre ces Conditions à toutes les personnes qui auront accès à votre mot de passe et à vos renseignements de compte, et d’exiger de ces personnes qu’elles soient liées par des obligations similaires en matière de confidentialité.
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