Política de privacidad de ADT

ADT reconoce la importancia que tiene su privacidad. Esta política de privacidad describe la información que recopilamos, cómo la recopilamos, usamos y divulgamos en relación con los sitios web de ADT, las ofertas de productos y servicios, y de sus dispositivos conectados a Internet. La política también describe las actividades de procesamiento de la información de ADT en nombre de terceros y sus opciones con respecto al uso, acceso y corrección de su información personal.

Transferencia transfronteriza de datos personales

Para facilitar nuestras operaciones, podemos transferir, almacenar y procesar su información personal en jurisdicciones que no son donde usted vive, lo que incluye a los Estados Unidos. Las leyes en estos países pueden ser diferentes de las leyes vigentes en su país de residencia. Por ejemplo, si es una persona a la que corresponden los datos del Espacio Económico Europeo (EEA, por sus siglas en inglés) y su información personal se comparte con nuestras filiales, socios o proveedores de servicios externos que operan en nuestro nombre fuera del EEA, eso se hace conforme a los medios necesarios para garantizar un nivel de protección adecuado.

ADT Inc. (y sus entidades afiliadas) se comprometen a someter todos los datos personales recibidos de los países miembros de la Unión Europea (UE) y otras naciones a los marcos y principios de protección de datos correspondientes.

ADT Inc. es responsable del procesamiento de los datos personales que recibe en cada uno de esos marcos, y que posteriormente transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. ADT Inc. Se compromete a cumplir con los marcos y principios de protección de datos correspondientes para todas las transferencias posteriores de datos personales desde la UE y otras naciones, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencias posteriores inherentes. Con respecto a dichos datos personales, ADT Inc. está sujeta a las facultades de aplicación reglamentaria de las agencias reguladoras. En determinadas situaciones, podría ser necesario que divulguemos datos personales en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, incluso por requisitos de seguridad nacional o cumplimiento de la ley.

En determinadas circunstancias, podrá tener derecho a solicitar la ejecución de un proceso de arbitraje vinculante cuando se hayan agotado los demás procedimientos de resolución de disputas.

Recopilación de información

Qué información recopila ADT:

• En general: Cuando usa nuestros sitios web, servicios y sus dispositivos, es probable que se le pida que brinde datos personales, como:
  • Nombre o nombre comercial
  • Dirección particular o dirección comercial
  • Número de teléfono particular, comercial o móvil
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de tarjeta de crédito, débito u otra cuenta de pago e información relacionada
  • Fecha de nacimiento u otros datos de identificación personal
  • Número de seguro social
  • Información de la lista de contactos de emergencia sobre terceros
  • Código de identificación personal

• Datos específicos del producto: Determinados dispositivos o servicios pueden recopilar información adicional, como:
  • Grabaciones de audio, video e imagen fija de sus dispositivos de monitoreo
  • Información de ubicación geográfica y GPS, que incluye lugar físico de sus dispositivos mediante satélite, torre de telefonía celular o señales de Wi-Fi
  • Detección de movimiento, actividad de acelerómetro y condiciones climáticas cerca de sus dispositivos
  • Monitoreo de información de eventos, como armado y desarmado de sus dispositivos
  • Direcciones de protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés), proveedor de servicio de Internet (ISP, por sus siglas en inglés), sello de fecha/hora, y otros datos de eventos que se recopilan y se almacenan en archivos de registro en forma automática

Cómo ADT recopila información: Sus datos personales y no personales se recopilan de diferentes maneras en relación con nuestros sitios web, servicios y sus dispositivos:

• En muchos casos, nos proporciona información directamente a nosotros. Por ejemplo, es probable que se le pida que nos brinde datos personales en los siguientes casos:
  • Inscripción para los servicios o una cuenta con nosotros
  • Activación de sus dispositivos
  • Registro para recibir ofertas especiales de ADT y terceros seleccionados
  • Envío de formularios impresos o transmisión de información en línea o telefónica a nosotros
  • Envío de su información de tarjeta de crédito u otras formas de pago
  • Recepción de nuestros servicios, que incluye comunicarse con representantes de ventas, técnicos de servicio y centros del servicio de atención al cliente y de monitoreo (en algunos casos pueden grabarse para garantizar la calidad del servicio y mantener un registro preciso de nuestras comunicaciones con usted)
  • Visita e interacción con nuestros sitios web

• Además, podemos recopilar información con cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, administrar nuestros sitios web, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios dentro de nuestros sitios web y reunir información demográfica sobre nuestros usuarios en su conjunto, por ejemplo:
  • Aplicación móvil: Podemos recopilar información, como información de inscripción y activación, de nuestras aplicaciones móviles en relación con nuestros servicios y sus dispositivos. 
  • Datos de dispositivos: Podemos recopilar varios tipos de datos e información de eventos de sus dispositivos mediante el uso de cámaras, micrófonos, GPS u otros sensores de monitoreo.
  • Cookies: Podemos recibir y almacenar determinada información sobre sus preferencias de navegación mediante el uso de cookies de ADT y de terceros. Las cookies son archivos de texto pequeños que se colocan en su computadora para personalizar su experiencia.
  • Contadores de visitas web: Podemos recopilar información sobre sus actividades de navegación mediante el uso de contadores de visitas web. Los contadores de visitas web son píxeles gráficos transparentes que se colocan en las páginas web y que nos permiten a nosotros o a terceros realizar un seguimiento de sus acciones en nuestros sitios web y publicar avisos publicitarios basados en intereses.
  • Objetos almacenados a nivel local: Podemos almacenar información sobre sus actividades de navegación mediante objetos almacenados a nivel local con tecnologías, como “cookie flash” y HTML5 (“objetos compartidos locales” [LSO, por sus siglas en inglés]). Los LSO realizan un seguimiento de sus acciones y almacenan información sobre sus preferencias, y pueden ser usados por socios externos para publicar avisos publicitarios basados en intereses.
  • Funciones de redes sociales: Nuestros sitios web incluyen funciones de redes sociales que pueden recopilar su dirección de protocolo de Internet (IP) de la página que visita y puede instalar una cookie para permitir que la función se ejecute en forma adecuada. Estas funciones se alojan ya sea directamente en nuestro sitio o en el de un tercero.
  • Archivos de registro: Recopilamos determinada información en forma automática y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir las direcciones de protocolo de Internet (IP), el tipo de buscador, el proveedor del servicio de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora o datos de secuencia de clics.
  • Móvil: Cuando descarga y utiliza nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente información sobre el tipo de dispositivo que utiliza, la versión del sistema operativo y el identificador único del dispositivo (o “UDID”, por sus siglas en inglés). Como parte de nuestros servicios, recopilamos información en función de su ubicación para identificar el lugar y enviar proveedores de servicios de emergencia o compartir con ellos dichos datos. Solo compartiremos esta información con servicios de terceros con el único propósito de proporcionarle nuestros servicios. Puede decidir renunciar a los servicios en función de su ubicación en cualquier momento editando la configuración al nivel del dispositivo. Además, utilizamos un software de análisis móvil que nos permite comprender mejor la funcionalidad de nuestro software móvil en su teléfono. Este software puede registrar cierta información, como la frecuencia de uso de la aplicación, los eventos que ocurren dentro de la aplicación, el uso agregado, los datos de rendimiento y de dónde se descargó la aplicación. No vinculamos la información que almacenamos dentro del software de análisis con ninguna información de identificación personal que usted envíe dentro de la aplicación móvil.

Podemos combinar la información antes mencionada con otra información que recopilemos o recibamos de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, plataformas de redes sociales y otros terceros, que incluyen, entre otros, oficinas de informes crediticios. Usamos la información recopilada de terceros para determinar si es apto para recibir un crédito y con fines de marketing.

Uso y divulgación de la información

Cómo ADT utiliza su información: podemos utilizar la información personal y no personal que nos proporcione para nuestros fines comerciales, que incluyen:

• Configuración de los servicios, que incluye el establecimiento de una cuenta y un perfil de ADT
• Prestación de servicios, que incluye la respuesta ante una alarma y eventos de seguridad
• Procesamiento de pagos por los servicios
• Comunicación con respecto a los servicios y respuesta a sus consultas y comentarios
• Mejora, optimización o modificación de nuestros sitios web y servicios
• Desarrollo de productos y servicios nuevos
• Análisis de datos, que incluye control y prevención de fraudes
• Provisión de materiales de marketing y publicidad
• Programas de retención, comentarios y reactivación de clientes
• Participación en actividades de generación de posibles clientes

Si nos envía información relacionada con otra persona, declara que tiene autoridad para hacerlo y nos permite usar la información según esta política. Solo utilizaremos esa información para la razón específica para la cual nos fue proporcionada.

De qué manera ADT divulga su información: Divulgamos su información de la siguiente manera:

• Terceros:No vendemos su información a terceros para sus propios fines de marketing. Podemos compartir su información con socios y proveedores de servicios (incluidos los Distribuidores autorizados de ADT) para proporcionar algunos de nuestros servicios y cumplir con nuestros objetivos comerciales descritos anteriormente. Antes de compartir información personal, firmamos acuerdos por escrito con los socios comerciales que contienen condiciones de protección de datos que protegen sus datos. Estas empresas pueden utilizar su información personal solo según sea necesario para prestarnos estos servicios, a menos que usted autorice lo contrario para otro propósito. También le permitiremos revocar dicha autorización de una manera equivalente a la que usted nos autorizó o poniéndose en contacto con nosotros, como se indica a continuación, si ya no desea que compartamos su información personal para tal fin.
• Servicios de emergencia: Para proporcionar nuestros servicios, divulgaremos su información a las personas designadas en su lista de contactos y proveedores de servicios de emergencia externos, tales como departamentos de policía, departamentos de bomberos y servicios médicos de emergencia.
• Autoridades judiciales: También podemos divulgar su información por motivos judiciales, lo que incluye el cumplimiento de una citación u orden judicial, o un proceso legal similar, la colaboración con el cumplimiento de la ley o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de otras personas, investigar fraudes o responder a requerimientos del gobierno.
• Transferencia en caso de venta o cambio de control: Podemos transferir su información a un tercero en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o de una parte de nuestro negocio, activos o existencias, lo que incluye procesos de quiebra o procesos similares.
• Transferencia transfronteriza: Podemos transferir, almacenar o acceder a su información de manera electrónica o en una copia física en los Estados Unidos.Cumplimos con estándares generalmente aceptados para proteger la información personal que recibimos, tanto en el momento de su transmisión como cuando la recibimos. Dicha información se rige por las leyes del país en que se transfiere, almacena o accede.

Nota: Nuestros sitios web y servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros y usar servicios de terceros. Si envía información personal a sitios web o proveedores de servicios externos, su información se rige por sus políticas de privacidad. Esta política no tiene en cuenta las prácticas de privacidad de ningún sitio web o proveedor de servicios externo.

Consentimiento

De qué manera ADT obtiene consentimiento: Cada vez que nos proporciona información personal mediante nuestros Sitios, Servicios o sus Dispositivos, otorga su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de dicha información, conforme a esta política. Cuando sea necesario, el consentimiento para recopilar, usar y divulgar su información se podrá obtener de manera explícita o implícita. Su consentimiento expreso puede otorgarse en forma escrita, verbal o electrónica. Su consentimiento implícito puede obtenerse mediante una acción que haya realizado, como brindar información personal para un fin específico. Si no nos notifica lo contrario, consideraremos que otorgó su consentimiento para nuestro uso y divulgación continuos de su información personal. La anulación del consentimiento para recopilar, usar o divulgar su información para determinados fines puede afectar nuestra capacidad de proporcionarle Servicios. Puede comunicarse con nosotros utilizando la información que se indica a continuación.

Procesamiento de la información

De qué manera ADT procesa la información en nombre de nuestros Clientes: Podemos procesar información recopilada mediante nuestros servicios en nombre de nuestro Cliente, pero dicho procesamiento y uso se limitarán al objetivo de proporcionar el servicio para el cual el Cliente contrató a ADT.

ADT recopila información conforme a las instrucciones de sus Clientes y puede no tener una relación directa con las personas cuyos datos personales procesa. Si es cliente de uno de nuestros Clientes y no desea que uno de nuestros Clientes que usa nuestro servicio siga comunicándose con usted, póngase en contacto con el Cliente con el que interactúa directamente. Podemos transferir información personal a empresas que nos ayudan a brindar nuestro servicio. Las transferencias a terceros posteriores están cubiertas por los acuerdos de servicio con nuestros Clientes.

Una persona que intente acceder, o pretenda corregir, enmendar o eliminar datos inexactos debe dirigir su consulta al Cliente de ADT (el controlador de datos). Si se nos solicita eliminar datos, responderemos dentro de un plazo razonable.

Conservaremos los datos personales que procesamos en nombre de nuestros Clientes durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros servicios a dichos Clientes. ADT conservará esta información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, para resolver conflictos y para exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos.

Seguimiento en línea

De qué manera ADT responde a las señales Do Not Track (No realizar seguimiento): ADT se asocia con terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio web o administrar nuestra publicidad en otros sitios web. Nuestros socios externos usan cookies, contadores de visitas web, LSO, etiquetas, secuencias de comando y tecnologías similares para recopilar información sobre usted con el tiempo y en diferentes sitios web o aplicaciones para ayudar a predecir sus preferencias y mostrar avisos publicitarios basados en sus intereses. Nuestros sitios web no responden a las señales Do Not Track (DNT) del navegador, pero puede cancelar su suscripción, como se describe a continuación.

Cómo puedo cancelar la suscripción: Si desea cancelar la suscripción de avisos publicitarios basados en sus intereses, haga clic aquí o si está en la Unión Europea, haga clic aquí. Tenga en cuenta que no dejará de recibir avisos publicitarios genéricos. Puede cancelar su suscripción de nuestros correos electrónicos de marketing y promoción mediante el enlace “Cancelar suscripción” que se indica en el correo electrónico.

Recopilación de información de menores de edad

Qué información recopila ADT de los niños:

• En general: Los sitios web y servicios de ADT están pensados para el público en general y no recopilamos información personal en forma intencional de personas que tienen menos de 13 años de edad.
• Específico del producto: Determinados productos y servicios de ADT pueden requerir la recopilación de información personal de personas que tienen menos de 13 años de edad para usar todas las funciones. En el caso de dichos productos y situaciones en que ADT recopila información personal en forma intencional de personas que tienen menos de 13 años de edad, en la política de privacidad vigente del producto o servicio se deja en claro que solo recopilamos la información con el consentimiento previo verificable de un padre o tutor legal y permitimos que el padre o tutor legal revise, elimine o anule el consentimiento de padre si se comunica con nosotros.

Seguridad

De qué manera ADT protege su información: Limitamos el acceso a su información personal y buscamos implementar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger su información. Lamentablemente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar ser 100 % seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, comuníquese con nosotros de inmediato utilizando la información que se indica a continuación.

Información adicional

De qué manera puede actualizar sus datos y acceder a su información: Tiene derecho a enmendar o actualizar información personal imprecisa o incompleta, solicitar la eliminación de su información personal o solicitar que ya no la usemos. Es responsable de garantizar que la información que nos proporcione cuando use nuestros sitios web, se registre para nuestros servicios y se inscriba o active sus dispositivos sea precisa. Para acceder, revisar o actualizar su información a los fines de que sea precisa, inicie sesión en su cuenta de ADT o comuníquese con nosotros utilizando la información que se indica a continuación. A pedido, le informaremos si poseemos cualquier información personal sobre usted. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable.

De qué manera ADT conserva su información: Conservaremos su información personal siempre que su cuenta esté activa o durante el período necesario para cumplir con los objetivos descritos en esta política y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

De qué manera ADT le notifica de los cambios en la política: Podemos actualizar esta política para que refleje los cambios en nuestras prácticas relacionadas con la información. Si realizamos modificaciones sustanciales, le avisaremos por correo electrónico (a la dirección que figura en su cuenta) o mediante un aviso en este sitio web antes de que la modificación entre en vigencia. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

Derechos de privacidad de California

ADT recopila diferentes tipos de información personal sobre usted, como se describe en esta política. Según la ley de California, los clientes de ADT que son residentes de California pueden solicitar cierta información sobre las prácticas de privacidad de ADT, incluida la información personal que ADT ha recopilado, de dónde proviene, para qué se utiliza, si se divulga a terceros para fines comerciales, si se vendió a terceros, y a quienes se divulgó o vendió en los últimos 12 meses. La siguiente tabla resume las prácticas de privacidad de ADT de acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018.

Comentarios

Cómo comunicarse con nosotros: Puede comunicarse con nosotros sobre esta política por correo postal o electrónico a las siguientes direcciones:

ADT LLC dba ADT Security Services
Attn: Privacy Officer
1501 Yamato Road
Boca Raton, FL 33431-0835
privacy@adt.com

Si no recibe acuse de recibo de su consulta o no está conforme con la resolución de su consulta, comuníquese con nuestro proveedor de resolución de conflictos externo con sede en los Estados Unidos (sin cargo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Este proveedor de resolución de conflictos externo se desempeñará como intermediario con ADT para ayudar a resolver sus inquietudes.

Entidades y filiales de ADT

ADT Commercial Government Services LLC
ADT Commercial LLC
ADT Finance LLC
ADT Inc.
ADT LLC
ADT Puerto Rico, LLC
ASG International, Inc.
Cell Bounce LLC
Century Sprinkler Holdings Corporation
Chain Electric Holdings, Inc.
DataShield, LLC
Fire Systems International, Inc.
I-View Now LLC
Red Hawk Security Systems, LLC
Security Monitoring Services, Inc.
The ADT Security Corporation